故障排查与 FAQ

症状	应对方法
手机无法连接到设备热点	确认设备已通电。在系统 Wi-Fi 中手动选择 GILABS-… 网络。忽略"无互联网"警告并保持连接，然后在 Visio Companion 中再次点击 Add Device。
已插卡但无法录制 / app 显示没有可用空间	最可能是慢速、假冒或不兼容的卡。使用速度等级至少 A1 / V30 的正品卡，验证其真实容量（H2testw 或 F3），并格式化为 exFAT 或 FAT32。参见 SD 卡。
预览闪烁或卡顿	这是实时解码跟不上所致——并非设备故障。SD 卡上的录制不受影响（它不会丢帧）。
查看器打开了文件但没有视频	确认你打开的是 .mcap 文件本身，且你的 MCAP 查看器支持 H.265（在 Foxglove Studio 中，请使用较新版本）。
一段很长的录制播放缓慢 / 占用大量内存	让单段录制更短，或将采集拆分为多个会话。
不确定设备是否开机	查看顶部的电源 LED——如果它亮着，说明设备已通电。
EGO1GS：录制里没有音频	音频录制可以在 Visio Companion 中关闭——请检查音频开关（参见 Visio Companion app）。以关闭音频录制的设备录出的文件中完全没有音频通道。
EGO1GS：开关在"录制"位但没有在录	设备运行期间，开关响应的是拨动动作而非所处位置——请拨到停止再拨回录制。若仍然空闲，请在 app 中检查 SD 卡剩余空间与状态。
EGO1GS：头戴设备一直在说话	那是状态提示（录制开始 / 停止、存储与供电问题）。如果是周期性的提示音，那是录制心跳——可在 app 中关闭。提示语言同样在 app 中设置。
如何安全关机？	在 Visio Companion app 中停止录制（常开模式下，请在关机前完成这一步），等待它保存完成，然后断开 USB 供电。切勿在录制中途断电——可能会丢失数据。

仍然无法解决？请联系你的 GI Labs 代表，提供你的设备代码（GILABS-… 热点名称中的后缀）以及 对所见情况的描述。