6. 常见问题 FAQ
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 手机连不上设备热点 | 确认设备已通电；设备热点可能工作在 5 GHz，请确认手机支持 5 GHz。在系统 Wi-Fi 里手动选择 GILABS-XXXXXXXX，忽略「无互联网」提示并保持连接，再回 App「设备」页右上角点「+」（添加设备）。 |
| 无法安装 App | App 名为 Visio Companion：iOS 在 App Store、HarmonyOS 在华为应用市场安装，Android 安装包见「10. App 版本更新说明」。暂时无法安装时，可改用浏览器网页预览：连接热点后打开 http://192.168.4.1，或同 Wi-Fi 下打开 http://GILABS-XXXXXXXX.local。 |
| 插卡后不录制 / App 看不到剩余空间 | 多半是山寨 / 虚标假卡（淘宝多见），或卡的分区格式设备无法识别。可先在 App 中「格式化 SD 卡」；仍不行请换用正规渠道购买的正品卡（移速 A1 V30、Biwin、SanDisk 等），先用 H2testw 验真容量，并格式化为 FAT32。 |
| 预览画面忽明忽暗 / 卡顿 | 多为手机实时解码跟不上，不是设备故障，也不影响录制；以录制文件为准。 |
| 录制中途自动停止（EGO1GS 可能播报「芯片温度过高，录制已停止」） | 设备温度过高等原因导致相机无法继续工作时，设备会自动结束并保存当前录制，已录内容不会丢失。请摘下设备、放到通风处降温，再把录制开关先拨到 O 再拨回 I 重新开始；避免阳光直射或包裹设备使用。SD 卡写满或被拔出时也会自动停止录制（EGO1GS 会语音说明原因）。 |
| EGO1GS 预览画面突然消失，但仍在录制 | 设备温度过高时会自动关闭手机实时预览以保护自身（固件 1.1.6 及以上），App 会显示提示；录制照常进行、不丢数据，降温后预览自动恢复。当前状态可在 App 设备信息页的「高温保护」一栏查看。 |
| Foxglove 打开文件后没画面 | 确认打开的是 .mcap 文件本身；Windows 需安装 HEVC 视频扩展（见「5. 取数与在 Foxglove 查看」）。若设备开启了录制加密，需先解密再打开（见「12. 录制数据加密」）。 |
| 很长的文件回放卡顿 / 占内存高 | 设备会自动把每次录制切分为约 256 MB 一段的 .mcap 文件；回放时按需打开单个分段，或分场次录制。 |
| 不确定是否开机 | 看机身指示灯：常亮 = 已上电，闪烁 = 正在录制（EGO1GS 另有语音播报）。 |
| 关机 / 断电 | 先把录制开关拨到 O，待录制停止保存后再断开 USB 电源；切勿在录制中直接断电。若录制中已断电导致卡异常，可先拷出卡内剩余录制，再格式化 SD 卡（电脑或 App「格式化 SD 卡」按钮）后再用。 |
| App 里无法「复制到手机」或删除录像 | 需设备固件 1.1.6 及以上；录制进行中不可操作，请先停止录制；蓝牙连接下不能复制，请改用 USB 或 Wi-Fi 连接。 |
深入了解
更多现象
识别设备
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 我拿到的是哪一款？ | 设备信息 → 硬件版本：ego_v2 是 EGO1，audio_ego_v3 是 EGO1GS。最直观的区别：EGO1GS 有扬声器，通电时会播报「设备就绪」。见 我拿到的是哪一款。 |
| 现在在录吗？ | 录制中指示灯约每秒闪一次。EGO1GS 还可以打开录制提示音。 |
连接
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| App 显示「设备使用中」 | 另一部手机正连着——同一时间只允许一部手机控制设备。断开那一部，再下拉刷新。 |
| 设备连不上我的 Wi-Fi | 检查 SSID 与密码有无拼错（区分大小写）。凭据错误时设备会放弃并回到自身热点——重新连热点再试。强制门户与 802.1X 企业网络无法加入，见 4. 设备无法加入的两类网络。 |
| 我没有 App | 不需要。连上设备热点打开 http://192.168.4.1，设备自带的网页提供预览、录制控制与 Wi-Fi 设置。 |
录制与预览
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 快速转头时直线倾斜、抖动 | 这是卷帘快门畸变——EGO1 的正常现象，是传感器的特性而非故障。若工作需要快速运动下的干净几何，这正是 EGO1GS 的用途。 |
| 调高了码率或分辨率但没变化 | 两者都在重启后生效。给设备断电重启。 |
| 调高码率后不录了 | 真正的 A1 / V30 卡对所有码率档位都游刃有余，请怀疑假卡或老化卡而不是「有点慢」的卡。验证它，或回到 8 Mbps 默认值，见 2. SD 卡。 |
音频（EGO1GS）
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 录制里没有音频 | 「录音」是一个开关——查看 设备设置 → 音频。立即生效，无需重启。 |
| 设备一直在说话 | 那是状态播报。录制提示音的滴答声是另一项，可在 设备设置 → 录制提示音 关闭；语音音量也可调到 0。 |
| 播报的语言不对 | 语音跟随 App 的语言设置——在 设置 → 语言 修改。提供中文与英文。 |
| 查看器里没有音轨 | 确认录制来自 EGO1GS（EGO1 没有麦克风），且查看器支持音频频道。Foxglove Studio 有 Audio 面板。 |
云端上传
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 什么都没上传 | 上传需要能上网的网络。设备自身热点没有互联网，上传会暂停。把设备连到你的 Wi-Fi。 |
| 「测试」灰掉 | 你在设备热点上——没有互联网，测试无法运行。照样保存；设备连上 Wi-Fi 后凭据即生效。 |
| 全部显示失败 | 几乎总是凭据或权限。完整重输私有密钥并保存——修正目的地后失败项会自动重试。 |
| 更多 | 见 9. 云端上传 → 常见问题。 |
回放与电源
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 一段录制显示「Repairing」 | 它被写入中途的断电撕裂了。设备会就地修复再上传。断电前先停止录制可避免。 |
仍然卡住？请联系你的 GI Labs 对接人，附上设备名称（GILABS-… 编号，App 中也会显示）和你看到的现象描述。